Problem – Agitate – Solve (PAS): Công thức tuyệt hảo giúp dân sales, marketer hay PR "đốn tim" khách hàng trong mọi tình huống

Trong các TVC hay các bài PR mà chúng ta thấy hàng ngày, có rất nhiều ví dụ về công thức PAS. Công thức này thực sự tốt cho các nhãn hàng, giúp mang lại giải pháp tốt và giúp sản phẩm được khách hàng đón nhận những cũng có thể là con dao 2 lưỡi nếu nhãn hàng cố tình lập lờ đánh lừa người tiêu dùng.

Copywriting là kỹ thuật biến hoá các con chữ, nó không như việc xử lý số liệu hay làm toán. Bạn không thể đơn giản cứ làm theo công thức nào đó và kỳ vọng nó sẽ mang lại hiệu quả. Nhưng các công thức copywriting nó sẽ giúp bạn cách bắt đầu như thế nào, từ đó bạn có thể tuỳ biến theo cách của bạn sao cho mang lại tác dụng cao nhất.
Problem – Agitate – Solve (PAS): Công thức tuyệt hảo giúp dân sales, marketer hay PR "đốn tim" khách hàng trong mọi tình huống
Problem – Agitate – Solve: Công thức copywriting cổ điển nhưng hiệu quả
Cho dù các kỹ thuật marketing ngày nay ứng dụng công nghệ rất nhiều, nhưng copywriting vẫn phải tập trung vào con người và những cảm xúc mà con người đang có vẫn không hề thay đổi theo thời gian. Các công thức copywriting được được đúc kết qua các thử nghiệm và kiểm chứng trong nhiều thập kỷ.

Và hôm nay tôi muốn chia sẻ một trong những công thức mà tôi khá yêu thích: Công thức PAS (Problem – Agitate – Solve).

Tôi khá yêu thích công thức này bởi nó có thể ứng dụng cho nhiều loại hình marketing khác nhau, từ tờ rơi, thư điện tử đến các bài PR, bài quảng cáo FB hay thậm chí là kịch bản TVC. Công thức PAS khá tinh gọn, dễ hiểu và dễ sử dụng trong nhiều tình huống.

Problem: Trình bày VẤN ĐỀ

Bạn cần phải hiểu được các vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó nêu lên tầm quan trọng của vấn đề đó. Bạn phải khơi gợi được nỗi đau của khách hàng, khơi gợi càng nhiều bạn càng chứng minh được bạn hiểu họ. Khi ai đó đọc những điều bạn viết ra, họ cảm nhận được như bạn đang đi guốc trong bụng họ vậy và đó là cách nhanh chóng để khách hàng tin tưởng bạn.

Agitate: Khuấy động, kích động

Bước tiếp theo trong công thức copywriting PAS là khuấy động và kích động mọi thứ lên.

Bạn đã xác định được điểm đau của khách hàng ở phần trên. Bây giờ bạn cần phải làm cho nó đau đớn hơn bằng cách làm cho nó có thêm cảm xúc. Có thể nói bước này là bước bạn xát thêm muối vào nỗi đau của khách hàng, đẩy vấn đề trở nên trầm trọng hoá.

Tuy nhiên, việc kích động này bạn cần phải đảm bảo mình sẽ kiểm soát được, đồng thời hãy để mở cho khách hàng một lối thoát.

Solution: Giải pháp

Trong cơn đau, người ta thèm khát một liều thuốc hữu hiệu để cắt cơn. Và đây là bước bạn chứng minh mọi thứ có thể tốt đẹp hơn. Bạn hãy tiết lộ giải pháp – giải pháp của bạn – đó sẽ là hương vị ngọt ngào mà khách hàng đang tìm kiếm, là thứ duy nhất có thể hoá giải vấn đề trầm trọng mà khách hàng đang gặp phải.

Xem thử một số ví dụ về ứng dụng công thức PAS:

Ví dụ 1: Quảng cáo đệm

Problem: Lần cuối cùng bạn có giấc ngủ ngon là khi nào? Bạn đã từng biết đến giấc ngủ mà khi tỉnh dậy bạn cảm thấy yêu đời và phấn chấn khi ra khỏi giường?

Agitate: Một giấc ngủ ban đêm có thể khiến bạn như lạc vào cơn mộng mị, như có ái đó đang đè lên bạn. Bạn không thể tập trung, bạn cảm thấy khó chịu và không có thứ gì có thể khiến bạn nhẹ đầu đi được.

Solve: Nếu điều đó thường xuyên đến với bạn, thì bạn phải biết đến loại đệm ABC của chúng tôi. Bạn sẽ không ngủ. Bạn sẽ được bồng bềnh với những sự khoan thai trong suốt một đêm dài.

Ví dụ 2: Quảng cáo nước tương

Problem: Các nước châu Âu vừa đưa ra cánh báo về các loại nước tương chứa chất 3-MCPD có nồng độ quá mức cho phép, có hại cho sức khoẻ người tiêu dùng.

Agitate: Các tổ chức, hiệp hội trong và ngoài nước cho biết chất 3-MCPD là nguyên nhân chính, khiến cho cơ thể dễ bị mắc bệnh ung thư.

Solve: Chúng tôi cho ra đời loại nước tương mới, an toàn với sức khoẻ người tiêu dùng, thưởng 1 tỷ đồng cho ai tìm được chất 3-MCPD trong loại nước tương của chúng tôi.

Có rất nhiều ví dụ mà chúng ta có thể dễ dàng nhận ra trong các TVC hay các bài PR mà chúng ta thấy hàng ngày.

Công thức PAS sẽ thực sự tốt cho những nhãn hàng làm ăn chân chính, giúp mang lại giải pháp tốt cho khách hàng và được khách hàng đón nhận, nhưng cũng là con dao 2 lưỡi nếu nhãn hàng cố tình dùng PAS để lập lờ đánh lừa người tiêu dùng, khi bị phát hiện sẽ gây nên hậu quả khó lường, thậm chí là sự quay lưng và ghẻ lạnh của người tiêu dùng.

Hướng dẫn lên lịch đăng bài trên Facebook Profile

* Chuẩn bị:
- 1 tài khoản Facebook Profile
- 1 tài khoản trên  www.hootsuite.com
- Nội dung bài viết đăng lên Facebook Profile
* Các bước làm như sau:
- Vào www.hootsuite.com
- Chọn Facebook Profile mà mình muốn lên lịch đăng bài
- Viết nội dung => Chọn thời gian đăng bài

5 Bước để theo dõi những tài khoản tiềm năng trên Twitter

Các bước làm như sau:
- Vào www.twitter.com.
- Vào phần search => viết từ khóa cần tìm => vào phần people => rồi chọn một account về niche của mình => vào phần followers.
- Dùng tiện ích load trang để load các acount.
- Sau khi load xong, nhấn ctrl + home để về đầu trang.
- Dùng tiện ích Imacros để follow các account đó.

7 bước để lấy link profile từ Google Plus

Các bước làm như sau:
- Vô plus.google.com
- Search từ khóa cần tìm, thông thường là niche của mình
- Vào phần cộng đồng, chọn một cộng đồng về niche của mình
- Thêm "members" vào sau URL
- Dùng tiện ích để load trang để load các members
- Sau đó quay về đầu trang (ctrl + home ) và dùng tiện ích link klipper để tải các link đc liên kết trong trang
- Click vô file CSV mới tải về và chỉnh sửa để lấy link Google Profile Plus

Hướng dẫn 4 bước đặt lịch đăng bài lên trên Fanpage Facebook

Các bước làm như sau:
- Chuẩn bị bài đăng (nội dung, hình ảnh, url bài viết, mã hastag,...)
- Vào Fanpage cần đăng bài
- Vào Publishing Tools => Schedule Posts = > Create
- Đăng bài và đặt lịch

Hướng dẫn đặt lịch đăng bài lên trên Twitter

Cách làm như sau:
- Chuẩn bị bài post (nội dung, hình ảnh, link bài viết, ....)
- Đăng nhập vào https://tweetdeck.twitter.com/
- Click chọn Tweet và làm theo các bước: viết nội dung (bao gồm URL, mã hastag,..), chèn hình ảnh, chọn thời gian để đăng bài

Hướng dẫn Follow trên Google Plus


Các bước làm như sau:
- Chuẩn bị 1 list danh sách link Google Plus của những người mà mình muốn Follow được save lại dưới dạng csv.
- Chuyển giao diện Google Plus sang giao diện "hiện đại".
- Dùng Imacros để Follow (trong code có phần địa chỉ file .csv nên phải chú ý phần này)

* Một ngày chỉ có thể Follow được 500 tài khoản thôi nha